毎週の発送: Sephora は Kohl's と共に全国展開、BNPL は企業を追う

公開: 2022-08-22
机の前に立ち、2 つの山が表示された大型モニターを指し示している人物のイラスト。

フットウェアのショッピングはデジタル化されました

青いハイヒールの靴を持っている指。

フットウェアは、オンラインで購入するのが最も難しいカテゴリーの 1 つとして長い間評価されてきました。 結局のところ、優れた製品イメージは快適なフィット感を保証するものではありません. PowerReviews の State of Apparel & Footwear Shopping 調査で、フットウェアの全支出の74%がオンラインで行われていることが判明したことは、少し驚くかもしれません。 1

外出禁止令のおかげで、COVID-19 のパンデミックにより、買い物客はオンラインで商品を購入することを余儀なくされました。 これらの習慣は 2022 年も継続すると見られますが、消費者が盲目になることはありません。 この調査では、フットウェアの買い物客の98%が少なくとも時々レビューを読み、 69%のフットウェアの買い物客が常にユーザーが作成した写真やビデオを探して購入の決定を支援していることも明らかになりました。 非常に重要なことに、 51%がブランドの交換ポリシーを参照しています。

フットウェアを販売するアパレル ブランドは、オンラインでのフットウェアの売上高がフルフィルメント オペレーションに及ぼす負担について考える必要があります。 フットウェアは、e コマースで最も高い返品率を誇っており、その率は35%にも達します。 2仕分け、再調整、および再梱包により、返品されたフットウェアが山積みになり、再販の機会に影響を与える可能性があります。そのため、フットウェアのフルフィルメントの経験を持つ 3PL を見つけることが重要です。

Sephora が Kohl’s とのパートナーシップを拡大

コールズ ストア内のセフォラのインテリア。

Kohl's は、一部の場所で現在営業している 600 店舗から、全国の 1,100 を超える店舗すべてに Sephora の店舗を展開する計画を発表しました。 3

コールズ内のセフォラの店舗は、独立したセフォラ店舗と同じ体験を呼び起こすように設計されており、訓練を受けたセフォラのスタッフ、1 対 1 のデモンストレーション、流行の美容製品やブランドの変化する名簿を備えています。

SWAS (Store-Within-a-Store) コンセプトは、ランニング コストの削減と、ホスト小売業者の通行量を活用する能力のおかげで、多くのブランドがその財産を復活させてきました。 トイザらスとメイシーズ百貨店との提携により、象徴的な玩具ブランドは、大型小売業者としての長年の借金と売上の減少の後、市場内での足場を再確立することができました. 4

現在、ライバルの Ulta Beauty との激しい競争と、Target との独自の SWAS パートナーシップに直面している Sephora は、売上を伸ばし続けるために自社の大規模な店舗ネットワークに頼ることができなくなりました。 5

大型小売業者が巨大な店舗のフットプリントを利用して小型の配送モールに変身するにつれて、客足はモール、大通りの店頭、および大型店舗にますます分割されています. ポートフォリオを拡大することで、Sephora のようなブランドは、より多様な小売環境に向けて自身を強化しています。

Amazon が史上初のピークシーズンの追加料金を発表

アマゾン倉庫の外観。

今年、ピークシーズンの追加料金を導入しているのは小包運送業者だけではありません。 Amazonは初めて、10月15日から1月14日まで「ホリデーピークフルフィルメント手数料」を導入すると発表しました。 6

主要な小包運送業者と同様に、Amazon は、人件費、燃料、インフレなどの季節的なフルフィルメント コストの上昇を、ピーク シーズン中にサービス基準を維持するために必要な追加料金として挙げています。

これは、フルフィルメント サービスにより多くの売り手を惹きつけるために、従来これらのコストの増加を吸収してきた e コマースの巨人にとって、戦略の転換点となります。 しかし、e コマースの成長がパンデミック前のレベルに戻ったことで、Amazon は野心的な拡大計画を一時停止せざるを得なくなりました。 Amazonでの売上は前年比4%減少し、ロジスティクスサービスの需要の減少に合わせて人員削減が行われました. 7

アマゾンのフルフィルメント サービスは、もは​​や業界のプレッシャーから逃れられなくなっているため、将来のデータは、e コマース ブランドが容量を求めて他の場所を探すことを奨励されるかどうかを教えてくれます。

Affirm は、ネイティブ チェックアウト ソリューションのために BigCommerce と連携します

affirm のウェブサイトが表示されているノートパソコンの画面。

BigCommerce は、Buy Now, Pay Later (BNPL) プロバイダー Affirm との新しいパートナーシップを発表しました。これにより、マーチャントは毎月または隔週の分割払いで Affirm のチェックアウト機能を実装できるようになります。 8これにより、Affirm はより幅広い企業レベルの顧客にアクセスできるようになり、プロバイダーは個々の消費者への依存を拡大および制限することができます。

大手 e コマース プレーヤーとの接続に向けた動きを見せている BNPL プロバイダーは、Affirm だけではありません。 Splitit は最近、通信会社の Telispire と提携して、後払いの支払いプランを請求システムに統合し、BNPL サービスをまったく新しいユーザーに紹介しました。 9

これは、ますます問題が深刻化する BNPL セクターの明るい点です。 ユーザーベースが急速に拡大しているにもかかわらず、多くの国で金利が上昇し、融資基準が厳しくなっているため、BNPL プロバイダーが消費者に融資するための資金へのアクセスを保証し続けることができるかどうかについて疑問が生じています。 そして、規制が強化される可能性が高いため、消費者が慣れ親しんできた摩擦のない、質問のない融資に終止符が打たれる可能性があります。

BNPL プロバイダーは、大手の e コマース プレーヤーと連携することで、より敵対的な経済環境と規制環境が来るのを防ぐための防御を強化しています。

1 https://www.powerreviews.com/research/apparel-footwear-shopping-survey-2022/

2 https://www.inboundlogicals.com/articles/footwear-e-tailers-shoe-me-the-money/

3 https://chainstoreage.com/kohls-adding-store-sephora-shops-all-locations

4 https://www.retaildive.com/news/macys-toys-r-us-increase-store-partnership/627463/

5 https://www.cnbc.com/2022/03/01/how-target-plans-to-keep-growing-sales.html

6 https://www.supplychaindive.com/news/amazon-announces-first-peak-season-fee-fulfillment-services-fba-holiday-surcharge/629828/

7 https://www.retaildive.com/news/amazon-slows-warehouse-network-expansion-cooling-demand/628665/#:~:text=Amazon%20has%20slowed%20its%20operations,giant%27s%20Q2 %20earnings%20call%20Thursday.

8 https://www.pymnts.com/partnerships/2022/bigcommerce-affirm-expand-partnership-for-adaptive-checkout-bnpl-solution/

9 https://www.prnewswire.com/news-releases/splitit-teams-up-with-telispire-to-power-installment-plans-for-high-ticket-mobile-devices-301605782.html