あなたのビジネスを後押しするための顧客獲得のための10の最善の戦略

公開: 2022-09-22

ビジネスの世界はすべて競争です。 より多くの顧客を獲得すればするほど、ビジネスは成功します。 顧客離れを防ぐことで、直販を増やすことができます。

それはそれと同じくらい簡単です。 群衆から際立ち、新しいクライアントを引き付けるには、強力なマーケティング戦略が必要です。 あなたの会社がしばらく前から存在している場合、これはあなたにとって新しいことではないかもしれません. ただし、顧客獲得へのアプローチを始めたばかり、または更新したい場合は、この記事が必要です。

健全な ROI 比率を維持しながら、より多くの顧客を獲得するための戦略について説明します。

顧客獲得とは?

顧客獲得とは、ビジネスに新しい顧客を引き付けるプロセスです。 顧客が多ければ多いほど、より多くの収益を生み出すことができるため、これはあらゆるビジネス戦略の重要な部分です。

さらに重要なことは、新しい顧客を獲得することで、あなたのサービスや製品に長期間依存し続けるオーディエンスを構築することができます. より忠実な顧客を獲得すればするほど、彼らが競合他社に向かう可能性は低くなります。

顧客の獲得と顧客の維持は、2 つの非常に異なるものです。 しかし、どちらもビジネスにとって同じように重要です。

獲得は新しい顧客を獲得するプロセスであり、顧客維持は既存の顧客を満足させることを含みます。

それぞれの戦略には異なるアプローチが必要なため、これら 2 つの違いを理解することが重要です。

たとえば、新規顧客を獲得したいとします。 その場合、ソーシャル メディア用の質の高いコンテンツの作成、電子メール マーケティング リストの開発、Facebook や Google AdWords での広告などを含むマーケティング戦略が必要になります。

既存の顧客を維持するには、優れたサービスを提供し、顧客獲得ファネル全体および販売後の段階でもシームレスなエクスペリエンスを保証する必要があります。

新規顧客を獲得するための戦略を立てることは、ビジネスの成長に役立つため重要です。 顧客離れは、今日の競争シナリオでは非常に一般的です。 したがって、ブランドは、販売目標到達プロセスの途中で離脱したユーザーや 1 回限りのユーザーの数を補うために、より多くの新規顧客を常に獲得する必要があります。 これにより、ブランドが存続し、ROI が向上します。

より多くの顧客を獲得するための 10 の最善の戦略

1. 検索エンジン最適化 (SEO)

検索エンジン最適化 (SEO) は、より多くの顧客を獲得するのに役立つ貴重なツールです。 SEOは、ターゲットオーディエンスに見つけてもらうのに役立ち、検索エンジンのランキングでより著名なブランドと競争することができます.

その結果、これは単なる短期的な戦略ではなく、会社の将来の成長への投資となります。

ただし、SEO があらゆる規模とニッチのビジネスで効果的に機能するには時間がかかります。 これはすぐに解決できるものではなく、忍耐と粘り強さが求められる長期的な戦略です。 ただし、適切に実行すれば、特に有料広告やその他の有料マーケティング キャンペーンの予算がほとんどない中小企業の経営者の場合は、非常に価値があります。

検索エンジンのランキングとブランドの認知度を向上させるには、業界関連のキーワードを使用したり、信頼できる Web サイトからリンクを取得したりするなど、基本を正しく行うことから始めます。

より多くの顧客を引き付ける賢い方法の 1 つは、モバイル デバイス用にサイトを最適化することです。 過去 1 年間、インターネット トラフィックの 50% 近くがモバイル デバイスからのものでした。これは、モバイルに最適化されたサイトを持っていない場合、多くの新規顧客がオファーを見逃す可能性があることを意味します。

顧客に優れたモバイル エクスペリエンスを提供することは、特にソーシャル メディア プラットフォームの場合、見込み客を購入者に変えるのに役立ちます。

では、検索エンジン向けにウェブサイトを最適化するにはどうすればよいでしょうか。

SEO のすべてのニーズに対して、Semrush は頼りになるツールです。 この革新的なツールは、キーワードの調査からページ上の SEO、競合他社の分析、リンクの構築まで、すべての作業を行います。

SEO は、2 つの理由で新規顧客を獲得する一般的な方法です。それは、比較的簡単で、非常に費用対効果が高いことです。

世界中のマーケティング担当者の半数以上が SEO に投資していますが、それには正当な理由があります。 SEO 戦略の学習に時間を費やし、トレンドを常に把握していれば、コンテンツのランキングがこれまで以上に高くなることがわかります。

2.ソーシャルメディア

あなたがソーシャル メディアに参加していない場合、競合他社は、あなたが利用できるチャンスを利用する可能性があります。 ソーシャル メディアを使用してリードを生成することは、顧客獲得戦略として成功する可能性があります。

これを行うには、LinkedIn での強力な存在感と、Instagram、Twitter、および Facebook での積極的な存在感が必要です。 これらのプラットフォームを使用して、ターゲット ユーザーに関連する質の高いコンテンツを共有します。 たとえば、中小企業の経営者や起業家をターゲットにしている場合は、マーケティングや販売の戦術に関する記事を共有してください。

ソーシャル メディアでコンテンツを共有するだけでなく、それを使用して新しい顧客と交流する必要があります。 ユーザー生成コンテンツの使用は、ソーシャル メディア プラットフォームでブランド価値を促進する優れた方法です。

Twitter を使用して質問に答えたり、役立つアドバイスを提供したりします。Instagram は、職場の文化を示す舞台裏の写真を投稿するのに最適な場所です。

Facebook は、ウェビナーやトレーニング セッションなどのイベントを宣伝するのに適したプラットフォームです。これにより、見込み客は、あなたが何をしており、どのように利益を得ることができるかについてさらに学ぶことができます。

ソーシャル メディアをどこから始めればよいかわからない場合は、戦略の策定とその実施を支援してくれる代理店またはコンサルタントを雇うことをお勧めします。

ビジネスに最適なプラットフォームを特定し、視聴者にアピールするコンテンツを作成し、各プラットフォームでさまざまなタイプの投稿がどのように機能するかについての洞察を提供できます.

ソーシャル メディア ショップは製品を販売する優れた方法ですが、これらのプラットフォームでのダイレクト メッセージは、オムニチャネルの顧客サービス エクスペリエンスを提供する優れた方法です。

ソーシャル メディアは、確実な顧客獲得の取り組みの一部にすぎないことを心に留めておくことも重要です。 できるだけ多くの人にリーチできるように、広告、ペイ パー クリック (PPC)、電子メール マーケティングなどの他の方法と組み合わせることをお勧めします。

3. ターゲット広告

ソーシャル メディアやその他の Web サイトでターゲットを絞った広告に料金を支払うことは、顧客を獲得するための最良の方法の 1 つです。

ターゲットを絞った広告は、ターゲットを絞っていない広告よりも効果的です。これは、販売している商品に関心を持つ可能性が最も高い人にのみリーチするためです。

リソースが限られているが、ターゲットを絞った広告をビジネス戦略の一部として使用したい場合は、多くの異なるソーシャル ネットワーク サイトに広告を掲載して時間とお金を浪費するのではなく、多くの見込み顧客がターゲット層に適合することがわかっている場所を 1 つまたは 2 つ選択してください。 .

有料広告は、開始するとすぐに投資収益率が得られ、トラフィックとリードがすぐに生成されます。 また、SEO の取り組みのキーワードを見つけやすくすることで、オーガニック検索キャンペーンをサポートするために使用できます。

ただし、PPC は適切な戦略がなければ、すぐに高額になる可能性があります。 必要な作業は次のとおりです。

  • ターゲットオーディエンスと彼らが検索するキーワードを調査します。

  • より多くのコンバージョンと質の高いリードを促進する価値の高いキーワードのリストを作成します。

  • これらの用語を使用して PPC キャンペーンを設定します。まず部分一致のキーワードから始めて、SEO キャンペーンに最適なものを絞り込みながら、より具体的なキーワードに移行します。

  • 広告コピーを最適化して、適切な種類のトラフィックを確実に誘導します。

  • Google Analytics、Google Search Console、AdWords Editor などのツールを使用して、キャンペーンを定期的に監視および最適化します。

4.リード生成サイトを作成する

リード生成サイトは、ビジネスのリードを生成するために作成する Web サイトです。

リードジェネレーションはあらゆるビジネスの不可欠な部分であり、他の顧客獲得戦略が採用される前によく使用されます。

適切に設計されたリード生成サイトは、会社の新規顧客を効果的に生成できます。 リード生成サイトを作成するための鍵は、サイトをできる限り役立つものにすることです。 サイトの価値が高ければ高いほど、より多くの人がアクセスして使用するようになります。

リード生成サイトを作成する方法は多数ありますが、そのすべてに次の主要な要素が含まれています。

  • サービスや製品に関する情報を探すときに、人々が何を求め、何を必要としているかに基づいて、関連するコンテンツを提供する必要があります。

  • 訪問者が複雑なナビゲーション システムやわかりにくいページに惑わされないように、サイトは簡単にナビゲートできる必要があります。

  • 高品質で圧縮された画像を使用する必要があるため、読み込み時間やリンク切れの問題 (設計の悪い Web ページによくある問題) が発生しません。

  • 視覚的に魅力的なサイトを持つことに加えて、訪問者が探しているものを簡単に見つけられるようにする必要があります。

  • ページに明確な見出し、小見出し、および必要に応じて箇条書きリストを使用できます。 また、コンテンツが他の Web サイトからコピーされたものではなく、オリジナルであることも重要です (後者は検索エンジンからペナルティを受けます)。

  • 最後に、明確な行動を促すフレーズが不可欠です。 訪問者が探している情報を簡単に見つけて、次のステップに進むことができるようにしたいと考えています。

5.コンテンツマーケティングを行う

コンテンツ マーケティングの取り組みには、ブログ投稿、ガイド、インフォグラフィック、ビデオ、またはポッドキャストを作成して、顧客の質問に答え、顧客の問題点に対処することが含まれます。

コンテンツ マーケティングでは、作成するすべてのコンテンツが価値に貢献する可能性があります。 コンテンツ マーケティングは視聴者のエンゲージメントに依存するため、各コンテンツは読者に関連し、明確な行動を促すフレーズを含む必要があります。

コンテンツ マーケティングは、新規顧客を引き付ける優れた方法ですが、リテンション戦略としても使用できます。 一貫性のある関連性の高いコンテンツを作成することで、既存の顧客をブランドに引き付け、コミュニティの一員であると感じさせることができます。

コンテンツ マーケティング戦略が確実に機能するようにする最善の方法は、結果を測定することです。 コンテンツごとに明確な目標を設定し、そのパフォーマンスを長期的に追跡する必要があります。

たとえば、製品の売上を増やしたい場合は、ブログ投稿をクリックして Web サイトで何かを購入する人の数を測定します。

また、ソーシャル メディアで共有された回数や、それらの投稿が受け取ったコメントや共有の数を分析することで、各コンテンツのパフォーマンスを追跡することもできます。 このようにして、視聴者が最も好むコンテンツの種類を知ることができます。

コンテンツ マーケティングの鍵は、人々が友人や家族と共有したくなる、価値のある関連性の高いコンテンツを作成することです。 これを一貫して行うと、時間の経過とともに、ブランドを信頼し、次のコンテンツを楽しみにしている視聴者を獲得できます。

6. 機能よりも利点に焦点を当てる

製品のメリットに重点を置いた方がよいでしょう。 利益は顧客が求めるものです。 機能はあなたの製品がすることです。

たとえば、減量アプリを販売している場合、特典は「減量」、機能は「カロリー計算」になります。

出品機能は商品の販売に役立ちますが、顧客体験を見落とさないようにすることが不可欠です。 製品の利点を強調することは、顧客とより直接的に関連し、他の会社やブランドよりも販売しているものを購入することで顧客がどのように利益を得られるかを理解することができます.

各機能を簡単に説明しますが、顧客にとっての利点に焦点を当てます。 彼らの問題と、あなたの製品がそれらをどのように解決できるかを考えてみてください。そうすることで、競合他社よりも目立つようになり、潜在的な購入者に、他の誰かではなくあなたを選ぶべき理由を示すことができます。

利点は常に機能よりも強力です。 技術的な詳細すべてではなく、販売している製品の利点に焦点を当てることで、顧客は他の場所ではなく、あなたから購入する理由を理解しやすくなります。

7.紹介プログラムを設定する

顧客紹介プログラムは、新規顧客を獲得する優れた方法です。 既存の顧客にも新規の顧客にも使用できますが、プログラムを開始する前に、ターゲット市場を特定する必要があります。 すでにブランドに精通している人々を引き付けようとしている場合、紹介プログラムは、ブランドの素晴らしさを広めるのに役立ちます.

新しい顧客を引き付けようとしている場合、紹介プログラムを使用すると、現在のクライアントや製品またはサービスのファンが友人や家族を紹介できます.

紹介プログラムはブランドを構築するための優れた方法ですが、正しく行う必要があります。 開始するためのヒントを次に示します。

  1. あなたの製品やサービスを利用することで、どのような人が恩恵を受けられるかを判断してください。 これは、提供するインセンティブと、それらを効果的にマーケティングする方法を知らせるのに役立ちます。

  2. それらの人々にアピールする特定のインセンティブを考え出してください。 インセンティブは、物的アイテム、金銭的報酬、またはクレジットのいずれかです。 インセンティブが顧客と見込み客にとって価値があることを確認してください。

  3. あなたの製品やサービスにすでに関心を示している人たちとの関係を築くことに集中してください。 これは、他の人を紹介できる支持者の強力な基盤を構築するのに役立ちます。

  4. インセンティブが与えられたら、人々が他の人を紹介できるようにするシステムを作成します。

  5. 紹介プログラムの結果を追跡して、どのタイプのインセンティブが最適であるか、およびそれぞれが生成する紹介の数を確認します。

8. 動画コンテンツを活用する

動画コンテンツは、顧客とつながるための最良の方法の 1 つです。 ビデオはテキストよりも魅力的で理解しやすいため、顧客獲得に最適です。 ビデオ コンテンツを使用して、ストーリーを伝えたり、視聴者との信頼関係を築いたり、新しい製品や機能を発表したりできます。

動画はソーシャル メディアで簡単に共有できるため、ユーザーを獲得するための強力なツールです。 製品やサービスを説明するビデオを作成し、Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn などで共有できます。

ソーシャル メディアのユーザーは、テキストベースのコンテンツを読むよりも動画を見る傾向があります。 人々に魅力的な方法で会社について知ってもらいたい場合は、マーケティング戦略にビデオを含めるようにしてください。

Animoto の調査によると、顧客は動画コンテンツを見た後、そのブランドから購入する可能性が高くなります。

この調査によると、顧客の 71% が、動画を見た後にそのブランドと関わりを持つことがわかりました。

また、短い説明動画で無料試用期間を宣伝することで、動画コンテンツを使用してリードを生成することもできます。 これにより、顧客は無料試用版にサインアップする前に製品が必要な理由を理解できるようになるため、サインアップ後に説明する時間を無駄にする必要がなくなります。

動画コンテンツは、高品質である場合にのみ効果があることに注意してください。 ビデオが視覚的に魅力的でなく、理解しにくい場合、マーケティングの目標を達成するのに役立ちません。

9. 主催イベント

イベントを主催することは、一般の人々の間でブランドの露出と想起価値を高めるもう 1 つの優れた方法であり、強力な関係を築くことができます。

イベントにより、潜在的な顧客と直接会い、提供する製品やサービスに関する貴重な情報を提供できます。 イベントを開催すると、参加者がメール マーケティング リストにサインアップしたり、ソーシャル メディアでフォローしたりするよう促すことができます。

今日のデジタル世界では、消費者は、消費者をマーケティング メッセージの受動的な受信者として扱うブランドに背を向けています。

この傾向に対応して、ブランドは消費者により個人的な体験を提供するようになりました。

イベントを主催する最大の利点は、次のような複数の方法があることです。

  • コーヒー ショップやバーでミートアップを主催する。 これは、人々にあなたの製品やサービスに興味を持ってもらい、会社の文化をアピールするための優れた方法です。 このルートを選択した場合、参加者に無料の軽食や飲み物を提供する必要がある場合があることを覚えておいてください!

  • 教育的要素を伴うイベントの開催 (ワークショップなど)。 これらのタイプのイベントは、潜在的なクライアントと現在のクライアントとの間のネットワーキングと関係構築の機会を提供すると同時に、あなたの会社が何をしているかについて新しい顧客を教育するのに役立ちます。

  • プロモーション要素を含むイベントの開催 (景品やコンテストなど)。 これらのタイプのイベントは、ブランドの話題を生み出すのに役立つだけでなく、人々に無料の製品やサービスを提供するのにも役立ちます。 これは、サブスクリプション ベースのサービスにサインアップするクライアントを増やしたい場合に役立ちます。

  • ビジネスに焦点を当てたイベントよりも社交的なイベントを主催することで、潜在的なクライアントとつながり、潜在的なクライアントと現在のクライアントとの間にネットワーキングや関係構築の機会を提供することができます。

10.インバウンドマーケティング戦略を使用する

インバウンド マーケティングは、ターゲット ユーザーに関連する価値のあるコンテンツを作成することで、顧客を引き付けるのに役立つ戦略です。 価値を提供することでリードを生み出し、信頼を築くことがすべてです。

インバウンド マーケティングは、見込み客に何かを販売するだけでなく、見込み客との関係を確立することでもあります。そのため、見込み客はあなたを業界の権威と見なします。

インバウンド マーケティングで成功するには、しっかりとした戦略が必要です。 毎週メールを送信して、人々が注意を払うことを期待することはできません。 彼らは、それが価値があることを知るまで、あなたが言わなければならないことを気にしません.

ブランドを構築し、リードを生み出すのに役立つコンテンツを作成するためのヒントをいくつか紹介します。

  1. 聴衆に関連するトピックを見つけて、それについて書きます。 顧客のリストを見て、顧客が何に興味を持っているかを確認します。 パターンはありますか?
  2. BuzzSumo や Ahrefs などのツールを使用して、競合他社のパフォーマンスが優れているコンテンツを見つけます。 これは、人々がどのようなコンテンツに最も反応するかを理解するのに役立ちます。
  3. 自分のためではなく、聴衆のために書きましょう。 あまり知らないトピックについて書いている場合、コンテンツは退屈で刺激的ではありません。
  4. インフォグラフィックやビデオなどのビジュアルを使用して、テキストの多い投稿を分割します。

インバウンド マーケティングの取り組みは、リードの生成、売上の促進、ブランドに対する信頼の構築に役立つため、確実な顧客獲得戦略です。

追加のヒント

  • 競合他社の顧客獲得戦略に注目してください。 何が機能し、何が機能しないかを知るだけでなく、どの顧客をターゲットにしているのかを確認することもできます。

  • 競合他社の顧客獲得戦略は、独自の戦略を定義するのに役立つため、最も重要な調査分野です。

  • 賢明に予算を立て、発生する新しい機会に適応するのに十分な柔軟性を維持してください。 顧客獲得戦略がうまくいかない場合は、新しい顧客を獲得するための別のアプローチを試してください。

結論

顧客獲得戦略は、新規顧客をビジネスに誘導することを目的としています。 最も効果的な戦略は常に動的であり、業界や市場の変化する状況に基づいて調整できることを覚えておくことが重要です。

最も効果的な顧客獲得戦略は、ビジネスの目標と顧客のニーズに沿ったものです。

今日の顧客は絶えず進化するニーズを抱えており、この切迫感を理解し、それに応じて製品を調整できるブランドを必要としています。 優れた製品とサービスで群を抜いて目立つようにしてください。