IT は再び重要なのか?

公開: 2022-09-23

「IT は重要か」という問題は、何ページにもわたる議論の原因となっており、その両方が重要であることを示唆しており、重要でないことを示唆しています。 質問が一般的な会話に残っていることは、それ自体が興味深いことです。 Nicholas Carr はおそらくくすぐったいピンク色で、本のタイトルは引き続き関心を集めています (そして印税もあると思います)。

ITを取り除く

ウォール ストリート ジャーナルの月曜日のコピー (2022 年 9 月 19 日) で同じトピックに関するさらに別の記事を見つけた後、私はブログに移動しました。 その記事は、「IT 部門をなくす? 違うと思う人もいます。」 C-Suit Strategies の定期刊行物に掲載されていました。 これは、Joe Peppard によって以前に書かれた以前の記事 (IT 部門をなくす時が来ました) に基づいていました。

ここではっきりさせておくと、元の記事とこの新しい記事は、IT が重要かどうかを実際に扱ったものではありません。 しかし、メッセージはその感情的で人目を引く角度で再生されました. 最初の記事とこの新しいアップデートの当初の前提は、IT は中央集権的な機能としてはあまり有用ではなく、「IT」からより多くの価値を実現するには、代わりにビジネス機能に組み込む必要があるということです。 たとえば、マーケティング担当者は、ビジネス ニーズから離れた中央チームにいる IT スペシャリストよりも、必要なものについてよく知っています。

私は前提が大好きで、記事が大好きです。 しかし、「IT」を閉鎖するという誇大宣伝が邪魔をしています。 私たち自身の調査は、これらの記事に隠されている本当の議論を物語っています. そして、本当の議論の核心は「IT」の定義に行きます。 そのためには、ニコラス・カーに戻らなければなりません。

IT は本当に重要なのか?

彼の前提は、特定の IT 対応の作業が標準化されてコモディティ化されると、その価値が低下するというものでした。 もちろん、これは完全に明白です。 Carr 氏は、「IT」が今やすべての人に広く利用可能になったため、「IT」はもはや全体として重要ではないという考えを誇大宣伝することにしました。 彼のスピンは人気がありましたが、単純化しすぎました。 「IT」という名前で呼ばれる作品の一部は、彼が本を書いた頃には商品化される傾向がありましたが、「IT」の多くはそうではありませんでした。 何年にもわたって、多くのテクノロジーがまったく同じライフサイクルを経てきました。 当たり前。

しかし、「IT」について少しでも知っていれば、実際には私たちは怠け者であり、情報と技術、さらには情報、通信、技術に近いものを指す必要があることがわかるでしょう。 実際、ICT は、多くの経済学者がより正確に使用するものです。 しかし、私たち自身の業界は怠け者になっており、その怠惰さが本当の要点を曇らせています (しゃれが意図されています)。 IT は 1 つのものでも、1 つの種類の作業でもありません。 そのため、定義上、コモディティ化された状態に進化しなければならないものもあれば、そうならないものもあります。

雲を見てください。 Infrastructure as a Service (IaaS) は、Carr 氏のコモディティ化された議論に非常に近いものです。 コンピューティングとストレージは比較的利用可能で安価です。 しかし、どのデータを使用し、どのような分析を開発し、どのような意思決定やビジネス プロセスに従うかによって、独自の差別化された付加価値を得る機会に近づきます。 そこで、Software as a Service (SaaS) と Platform as a Service (PaaS) がより強力な役割を果たします。 これが、クラウドの最も重要な部分をめぐる真の戦いが今後も続くと前に述べた理由です。クラウドをめぐる戦いは、インフラストラクチャからアプリケーションと分析にシフトします。

IT を適切な場所に配置する

Pepperd 氏の記事を要約する際に、「IT」のいくつかの要素は、ビジネス部門の人々が直接使用できれば、より価値を生み出すと示唆しています。 これは Carr 氏が指摘していた点とは異なりますが、コピーを販売するための見出しは似ていました: IT をシャットダウンします。 ビジネスの知識とスピードが必要な場合、その IT 対応の作業は、スキルとニーズに合わせて行う必要があります。 セルフサービス分析、サプライ チェーンのデータ スチュワード (ガバナンス)、またはデータ エンジニアリング (データ管理) の役割を考えてみてください。

しかし、ビジネスのエッジでそのような機能を調達しようとすると、必然的にリスクとコストの増加につながります。 顧客生涯価値を定義するために、他にいくつの異なるモデルを再開発する予定ですか? この IT 対応の作業をサイロ間で調整すると、少なからぬコストが発生します。 したがって、そうでなければ重複した作業につながる一部の作業は集中化する必要があります。

IT が重要となる場所

多くの人にとって、集中化された機能は IT 部門または財務部門かもしれません。 このような一元化された IT 対応の作業は、信頼性、回復力、再現性に適したものでなければなりません。 サイロ アット ザ エッジと中央チーム間の調整は、依然として課題のままです。 そして、ますますハイブリッドまたは混合モデルが、より成熟したビジネスに登場します。 調整の課題と機会は、中央集権化または分散化の進化よりも長く続く可能性があります。

したがって、この記事は、IT をシャットダウンするという感情的なアイデアに基づいています。 それは本当のポイントではありません。 本当のポイントは、どこで作業を行うべきかについて熟考する必要があるということです。 一部の作業は、情報と技術 (I&T) の使用に重点を置いた集中型チームによって行われる可能性があります。 一部の作業は、I&T を使用してビジネス機能に分散された分散型チームによって行われる可能性があります。 それは明らかなはずです。 それほど明らかでないのは、この変化を実現し定着させるために必要な方法、モデル、およびリーダーシップ スキルです。 それが私たちがここにいる理由です。

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