Spielt es wieder eine Rolle?

Veröffentlicht: 2022-09-23

Die Frage „Spielt IT eine Rolle“ war für seitenlange Argumente verantwortlich, die sowohl darauf hindeuteten, dass es eine Rolle spielt, als auch nicht. Es ist an sich schon interessant, dass die Frage im allgemeinen Gespräch präsent bleibt. Nicholas Carr ist wahrscheinlich pink gekitzelt, der Buchtitel erregt weiterhin Interesse (und Tantiemen, vermute ich).

Weg von der IT

Ich wurde zum Blog verschoben, nachdem ich in der Ausgabe vom Montag (19. September 2022) des Wall Street Journal einen weiteren Artikel zum gleichen Thema entdeckt hatte. Der Artikel hieß: „Die IT-Abteilung abschaffen? Manche Leute denken anders“. Es war in der Zeitschrift C-Suit Strategies. Es basierte auf einem früheren Artikel (Es ist Zeit, die IT-Abteilung loszuwerden), der zuvor von Joe Peppard geschrieben wurde.

Um es klarzustellen, der ursprüngliche Artikel und dieser neue Artikel handelten nicht wirklich davon, ob IT eine Rolle spielt. Aber die Botschaft spielte auf diesem emotionalen und auffälligen Blickwinkel. Die ursprüngliche Prämisse des ersten Artikels und dieses neuen Updates ist, dass IT als zentralisierte Funktion nicht sehr nützlich ist und dass sie stattdessen in Geschäftsfunktionen eingebettet werden sollte, um mehr Wert aus „IT“ zu ziehen. Der Punkt ist zum Beispiel, dass die Marketingleute mehr darüber wissen, was sie brauchen, als ein IT-Spezialist, der in einem zentralen Team sitzt, weit weg von diesen Geschäftsanforderungen.

Ich liebe die Prämisse und ich liebe den Artikel. Doch der Hype um das Herunterfahren der „IT“ steht im Weg. Unsere eigene Forschung spricht für das wahre Argument, das sich in diesen Artikeln verbirgt. Und der Kern des eigentlichen Arguments liegt in der Definition von „IT“. Dafür müssen wir auf Nicholas Carr zurückgreifen.

Ist IT wirklich wichtig?

Seine Prämisse war, dass bestimmte IT-gestützte Arbeiten, wenn sie standardisiert und kommerzialisiert werden, weniger wertvoll wären. Das ist natürlich völlig offensichtlich. Herr Carr beschloss, die Idee hochzujubeln, dass „IT“ als Ganzes keine Rolle mehr spielte, da „IT“ jetzt für alle so weit verbreitet war. Sein Spin war beliebt, aber zu stark vereinfacht. Einige Teile der Arbeit, die unter dem Namen „IT“ bekannt ist, hatten zu der Zeit, als er dieses Buch schrieb, tendenziell den Status einer Ware, aber ein Großteil von „IT“ hatte dies nicht. Im Laufe der Jahre durchlaufen viele Technologien genau denselben Lebenszyklus. Duh.

Aber wenn Sie etwas über "IT" wissen, wissen Sie, dass wir in Wirklichkeit faul sind und uns wirklich auf etwas beziehen sollten, das eher mit Information und Technologie oder sogar mit Information, Kommunikation und Technologie verwandt ist. ICT ist in der Tat das, was viele Ökonomen verwenden, um genauer zu sein. Aber unsere eigene Branche ist faul geworden, und diese Faulheit trübt (Wortspiel beabsichtigt) den eigentlichen Punkt. IT ist nicht eine Sache oder eine Art von Arbeit. Während sich also einige per Definition zu einem Standardprodukt entwickeln müssen, werden andere dies nicht tun.

Schau dir die Wolke an. Infrastructure as a Service, oder IaaS, kommt diesem standardisierten Argument von Mr.Carr am nächsten. Computer und Speicher sind relativ verfügbar und billig. Aber welche Daten Sie verwenden, welche Analysen Sie entwickeln und welche Entscheidungen oder Geschäftsprozesse Sie verfolgen, ist näher an der Chance für einen einzigartigen, differenzierten Mehrwert. Hier spielen Software as a Service (SaaS) und Platform as a Service (PaaS) eine stärkere Rolle. Aus diesem Grund habe ich bereits gesagt, dass der eigentliche Kampf um die wichtigsten Teile der Cloud in der Zukunft bleibt: Der Kampf um die Cloud verlagert sich von der Infrastruktur zu Anwendungen und Analysen.

Die IT an ihren rechtmäßigen Platz stellen

In der Zusammenfassung des Artikels von Herrn Pepperd deutet er zu Recht an, dass einige Elemente der „IT“ wertschöpfender sind, wenn Menschen in Geschäftsfunktionen sie direkt nutzen können. Dies ist nicht derselbe Punkt, den Mr. Carr vorbrachte, aber die Überschrift zum Verkauf der Kopie war ähnlich: IT herunterfahren. Wenn Geschäftskenntnisse und Geschwindigkeit erforderlich sind, sollte diese IT-gestützte Arbeit lokal auf die Fähigkeiten und Bedürfnisse zugeschnitten sein. Denken Sie an Self-Service-Analytics-, vielleicht an Supply-Chain-Data-Steward- (Governance-) oder vielleicht Data-Engineering-Rollen (Datenmanagement).

Aber jeder Versuch, solche Fähigkeiten am Rande eines Unternehmens zu beschaffen, führt zwangsläufig zu Risiken und erhöhten Kosten. Wie viele andere unterschiedliche Modelle werden neu entwickelt, um den Customer Lifetime Value zu definieren? Die Arbeit dieser IT-gestützten Arbeit über Silos hinweg zu koordinieren, verursacht einen nicht unerheblichen Aufwand. Daher sollten einige Arbeiten, die andernfalls zu Doppelarbeit führen würden, zentralisiert werden.

Wo IT wichtig sein sollte

Für viele könnte eine zentrale Funktion die IT-Abteilung oder die Finanzabteilung sein. Eine solche zentralisierte IT-gestützte Arbeit sollte für Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Wiederholbarkeit geeignet sein. Die Koordination zwischen den Silos-at-the-Edge und den zentralen Teams bleibt immer noch eine Herausforderung. Und in reiferen Unternehmen tauchen zunehmend hybride oder gemischte Modelle auf. Die Herausforderungen und Möglichkeiten der Koordinierung werden wahrscheinlich jede Entwicklung der Zentralisierung oder Dezentralisierung überdauern.

Der Artikel spielt also mit der emotionalen Idee, die IT herunterzufahren. Das ist nicht der eigentliche Punkt. Der eigentliche Punkt ist, dass Sie sich überlegen sollten, wo die Arbeit stattfinden soll. Einige Arbeiten werden wahrscheinlich von zentralisierten Teams durchgeführt, die sich auf die Nutzung von Informationen und Technologie oder I&T konzentrieren. Einige Arbeiten werden wahrscheinlich von dezentralen Teams durchgeführt, die in Geschäftsfunktionen verteilt sind und I&T verwenden. Das sollte offensichtlich sein. Weniger offensichtlich sind die Methoden, Modelle und Führungsqualitäten, die erforderlich sind, um diesen Wandel herbeizuführen und nachhaltig zu gestalten. Deshalb sind wir hier.

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